Retenção de Alunos - Relacionamento e Geração de Vínculo

Descrição do curso

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Excelência no atendimento  para conquista, satisfação e  construção de lealdade.                                                                                                                                                                  


IMPORTANTE: Este programa é parte integrante do curso Captação, Retenção e Saúde Financeira para Escolas

"O curso é excelente e altamente relevante para a atualização profissional na gestão educacional. Temas sobre gestão escolar, relacionamento aluno professor. Atualizei meus conhecimentos e aprendi muitos outros, principalmente no tocante entre Escola e Família e vice-versa de uma forma leve e responsável."
Ir. Noemi Machado do Nascimento (Colégio Nossa Senhora de Lourdes - MG)

"Fiquei muito satisfeita com o curso e com certeza enriqueceu minha atuação profissional"
Fabiana da Silva dos Santos (Centro Educacional 13 de Maio - RJ) 

"Curso excelente!"
Tércio de Sousa Mota (UNIFACISA - PB) 

                                                                       

Categoria: Marketing & Comunicação

Informações gerais

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Conteúdo

• - Como melhorar o vínculo entre a escola e a família
• - Guia para um bom relacionamento
• - Construindo excelência no atendimento ao cliente: Confiabilidade e Empatia
• - Construindo excelência no atendimento ao cliente: Segurança, Aparência e Resposta
• - Relacionamento como estratégia para captação e permanência
• - Gerenciando a satisfação dos clientes
• - Fidelização e Lealdade da sua escola

Objetivo

- Conheça estratégias para aproximar as famílias da comunidade escolar
- Saiba como criar, implementar e manter um padrão de atendimento superior, baseando-se nos principais pilares de valorização do cliente
- Entenda como o contato com os alunos e as famílias pode se tornar uma ferramenta de captação e retenção de alunos para conquista, satisfação, promoção e lealdade à sua escola

Público-alvo

Mantenedores, diretores, coordenadores, profissionais que atuam nas áreas de comunicação, marketing e secretaria de escolas do ensino básico.

Metodologia

Curso 100% online, dinâmico e prático, com conteúdo relevante para profissionais da área educacional.

As aulas e os exercícios poderão ser realizados pelo aluno de acordo com sua disponibilidade de tempo,nos dias e horários que lhe forem mais convenientes, bem como utilizando o equipamento (com conexão à internet) que lhe for mais adequado: computador, notebook, tablet ou celular (disponível para Android, iOS e Windows Phone).

Para a aprovação no curso, o aluno deverá obter conceito mínimo suficiente em todas as avaliações virtuais das web aulas (70%).

PERÍODO PARA ACESSO AO CURSO: 30 dias, a partir da data da matrícula.

Certificado

Certificado de curso livre, disponível em formato digital no próprio site, mediante a aprovação do aluno no curso.